Retururi și dreptul de retragere

Termen

Conform OUG nr. 34/2014 ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului pentru a te retrage din contract, fără a preciza motivul. Noi extindem acest termen la 30 de zile.

Cum returnezi

1. Trimite-ne o notificare la [email protected] (poți folosi formularul de mai jos) sau din contul tău.
2. Expediază produsele în maximum 14 zile de la notificare, la adresa pe care ți-o comunicăm.
3. Produsele trebuie să nu fie purtate, spălate sau deteriorate și să aibă etichetele atașate.

Costuri

Costul direct al returnării este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau am greșit comanda.

Rambursare

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai notificat retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor.

Formular de retragere (Anexa 1 la OUG 34/2014)

Către [company.legal_name], [company.address], [email protected]:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse: ______ , comandate la data ______ / primite la data ______ , numele consumatorului ______ , adresa consumatorului ______ , semnătura (doar pentru formularul pe hârtie), data ______ .